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Order Frequency Analysis

Order Frequency Analysis

  1. 分析的核心是 Customer order frequency
  2. 从单个Customer角度来看:
    • 问题1:一定时间范围内,下单次数和下单金额,哪个更重要?
    • 问题2:如何体现下单集中度,例如上半年下单6次,下半年没有下单,这样全年看起来,平均两个月下一次单,而实际上和事实严重不符。
    • 问题3:如何更准确地表现客户 当前年 / 连续多年 的下单规律。
  3. 从一类Customer角度来看:
    • 问题1:对于总销售额相同/相近的客户,如何从Order Frequency的角度来区分它们。是下单频率高的更有价值,还是平均单价高的更有价值。或者说,需要从不同的角度来看,对客户做出一个标签。例如,一年内总销售额相同的两个客户,下单次数少的必然销售单价高,下单次数多的必然销售单价低,从我们的角度来说,这其实是两类客户,不能因为一年内总销售额相同而划为同一类客户。
    • 问题2:不同的维度下的客户群体是否有下单周期共性,下单月份共性,是随机分布,还是会集中于某些季节,集中于某些月份。如果是集中的,那么集中的季节或者月份,是不是可解释的。
    • 问题3:紧跟问题2,如果看起来下单周期是随机的,那么如果我们下沉到Product Category维度,是否依然是随机的?Brand维度呢?Material维度呢?
  4. 客户分为新客户老客户,从新老客户角度来看:
    • 问题1: 如何定义新老客户。
    • 问题22号问题3号问题用来分析老客户是没问题,但是对于新客户,如果定义新客户为一年内Created的客户,那么以上分析一定程度上是无法得出正确结论的。那么就需要在分析的时候,对于新老客户进行区分。
  5. 从预测角度来看:
    • 问题1: 经过以上分析,是否可以一定程度上对客户下单形成一定的规律性结果,从而根据规律进行每个客户的下单预测。此预测并不作为实际Business中应用,但是从数据分析角度来说,可以作一定程度上的Simulation。
    • 问题2: 是否可以根据预测,定期提醒客户下单。